Türkiye'de e-ticaret yapmak istiyorsunuz ancak hangi yasal yapıyı seçeceğinizi, hangi kurumlarla muhatap olacağınızı ve hangi yükümlülükleri yerine getirmeniz gerektiğini bilmiyorsunuz. Bu belirsizlik, pek çok girişimcinin hukuki süreçleri atlayarak satışa başlamasına ve ilerleyen dönemde ciddi cezalar almasına neden olmaktadır. Bu rehberde, e-ticaret işletmenizi sağlam bir hukuki zemine oturtmak için atmanız gereken her adımı ele alıyoruz.
Şahıs Şirketi mi, Limited Şirket mi?
E-ticaret yaparken karşılaşacağınız ilk karar, hangi tür işletme yapısıyla yola çıkacağınızdır. Türkiye'de en yaygın iki seçenek şahıs şirketi (şahıs işletmesi) ve limited şirkettir.
Şahıs Şirketi (Şahıs İşletmesi)
Şahıs şirketi, en hızlı ve en düşük maliyetle kurulabilen yapıdır. Vergi dairesine giderek birkaç gün içinde faaliyete geçebilirsiniz. Başlangıç maliyeti neredeyse sıfırdır; noter masrafı, sermaye zorunluluğu yoktur.
Avantajları:- Kurulum süreci 1-3 gün
- Muhasebe giderleri daha düşük
- Aylık 150.000 TL altı ciroda götürü usulde vergilendirme imkanı
- Basit defter tutma yükümlülüğü
- Kişisel ve ticari varlıklar arasında yasal bir ayrım yoktur; borçlarda kişisel mülkleriniz risk altında kalır
- Büyük ihralelere veya kurumsal pazara girmek zorlaşır
- Ortaklık yapısı kurulamaz
- Yatırımcı çekmek güçtür
Şahıs şirketleri özellikle aylık cirolarının düşük kalacağını öngören, test aşamasındaki girişimciler için uygundur.
Limited Şirket (Ltd. Şti.)
Limited şirket, e-ticaret işletmeleri için en sık tercih edilen yapıdır. En az 10.000 TL sermaye ve bir ortak ile kurulabilir.
Avantajları:- Ortaklar yalnızca koydukları sermaye oranında sorumludur
- Kurumsal kimlik ve güvenilirlik
- Ortaklık yapısı ve yatırımcı alma imkanı
- Pazaryerlerinde ve bankacılık süreçlerinde kolaylık
- Kuruluş maliyeti 5.000-10.000 TL arasında değişebilir (noter, ticaret sicili, vb.)
- Zorunlu yeminli muhasebeci ve aylık muhasebe giderleri
- Vergi ve sosyal güvenlik yükümlülükleri daha kapsamlı
Limited Şirket Kuruluş Süreci
1. Adım: İsim Rezervasyonu ve MERSİS
Şirket adını belirleyin ve Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) üzerinden online başvuru yapın. Sistem, seçtiğiniz ismin daha önce alınıp alınmadığını kontrol eder. Başvuru tamamlandıktan sonra belgeler sisteme yüklenir.
2. Adım: Noterde Ana Sözleşme İmzası
Ana sözleşme taslağını MERSİS üzerinden oluşturabilirsiniz. Noterde imzalanacak bu belge için yaklaşık 2.000-4.000 TL arasında masraf bekleyin. Ana sözleşmede şirketin faaliyet konusu, sermayesi, ortakların payları ve şirket müdürü bilgileri yer alır.
3. Adım: Ticaret Siciline Tescil
Noterden onaylı belgeleri, oda kayıt ücreti dekontu ve gerekli diğer belgelerle birlikte ilgili İl Ticaret Müdürlüğü'ne veya Ticaret Sicil Müdürlüğü'ne başvurun. Tescil genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
4. Adım: Vergi Dairesi Kaydı
Şirket tescilinin ardından bağlı olduğunuz vergi dairesine giderek vergi mükellefiyet kaydı yaptırın. Bu aşamada mali müşavirinizle birlikte hareket etmeniz süreçleri kolaylaştırır.
5. Adım: SGK Bildirimi
Ortaklar ve çalışanlar için SGK bildirimi yapılması zorunludur. Şirket ortağı iseniz kendinizi de SGK'ya tescil ettirmeniz gerekir.
eTBIS Kaydı: E-Ticaret Zorunluluğu
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (eTBIS), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret satıcılarını kayıt altına aldığı sistemdir.
Kimler Kayıt Yaptırmalı?
Kendi alan adlı sitesinden satış yapacak işletmeler, satışa başlamadan önce e-Devlet üzerinden eTBIS'e kayıt olur; kayıt ücretsizdir ve öncesinde bir KEP adresi gerekir. Yalnızca Türkiye'deki pazaryerlerinde veya yalnızca sosyal medya üzerinden satış yapanlar kayıt yükümlülüğünün dışındadır. Ayrıntılar ve güncel kurallar için e-ticaret sitesi kurulum rehberimize ve Ticaret Bakanlığı'nın eTBIS sayfasına bakın.
eTBIS Kaydı Nasıl Yapılır?
- etbis.eticaret.gov.tr adresine gidin
- E-devlet veya KEP adresiyle giriş yapın
- İşletme bilgilerini ve e-ticaret faaliyet bilgilerini doldurun
- Gerekli belgeleri yükleyin (vergi levhası, imza sirküleri vb.)
- Başvuruyu gönderin
Kayıt ücretsizdir ve genellikle 5-10 iş günü içinde onaylanır. Kayıtsız faaliyet gösterenlere 100.000 TL'ye varan idari para cezası uygulanabilir.
Vergi Yükümlülükleri
Gelir/Kurumlar Vergisi
Şahıs işletmesi sahibiyseniz yıllık gelir vergisi beyannamesi verirsiniz. Limited şirketlerde ise kurumlar vergisi uygulanır. 2026 yılı itibarıyla kurumlar vergisi oranı yüzde 25'tir.
KDV (Katma Değer Vergisi)
E-ticaret satışlarınız KDV'ye tabidir. Ürün kategorisine göre yüzde 1, yüzde 10 veya yüzde 20 oranında KDV uygulanır. Her ay KDV beyannamesi vermeniz gerekir.
Muhtasar Beyanname
Çalışan istihdam ediyorsanız aylık muhtasar beyanname ile stopaj vergisi bildirimi yapmanız zorunludur.
E-Arşiv Fatura
İnternetten satış yapan mükellefler brüt satış hasılatı 500 bin TL'yi aştığında e-fatura ve e-arşiv uygulamasına geçer; bu eşiğin altında kalanlar da 2026'da faturalarının önemli kısmını e-arşiv olarak düzenler. Eşikler ve tarihler için e-fatura ve e-arşiv rehberine bakın. GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) üzerinden ya da entegratör firmalar aracılığıyla e-fatura ve e-arşiv fatura sistemine geçiş yapabilirsiniz.
KVKK Yükümlülükleri
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), müşterilerinizin kişisel verilerini (isim, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri vb.) nasıl toplayacağınızı, işleyeceğinizi ve saklayacağınızı düzenler.
Temel Yükümlülükler
Aydınlatma Metni: Müşterilerinize, kişisel verilerinin kim tarafından, hangi amaçlarla ve hangi yasal dayanakla işlendiğini açıkça bildirmeniz gerekir. Web sitenizde ve mobil uygulamanızda aydınlatma metni bulundurmak zorunludur. Açık Rıza: Pazarlama e-postaları, kişiselleştirilmiş reklamlar ve üçüncü taraflarla veri paylaşımı gibi durumlarda açık rıza almanız gerekir. Önceden işaretlenmiş onay kutuları geçerli sayılmaz. Gizlilik Politikası: Web sitenizde detaylı bir gizlilik politikası yayımlamanız zorunludur. VERBİS Kaydı: Yıllık çalışan sayısı 50 veya üzeri ya da yıllık mali bilanço toplamı 25 milyon TL veya üzeri olan veri sorumlularının VERBİS'e (Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi) kaydolması zorunludur. Küçük işletmeler bu eşiğin altında kalsa da KVKK yükümlülükleri tüm veri sorumlularını kapsar. Veri İhlali Bildirimi: Kişisel veri ihlali yaşandığında 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapmanız gerekir.Teknik Önlemler
- SSL sertifikası kullanın
- Müşteri verilerini şifreli saklayın
- Erişim yetkilerini sınırlandırın
- Düzenli güvenlik testleri yaptırın
- Çerez (cookie) kullanım politikanızı net biçimde belirtin
KVKK ihlalleri için 2026 yılı itibarıyla 37.182 TL ile 9.816.086 TL arasında idari para cezası öngörülmektedir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca her e-ticaret işletmesi, müşterilerine sipariş öncesi ve sonrasında mesafeli satış sözleşmesi sunmak zorundadır.
Bu sözleşmede şunlar yer almalıdır:
- Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri
- Ürünün temel özellikleri ve fiyatı (tüm vergiler dahil)
- Teslimat koşulları ve süresi
- Cayma hakkı (14 günlük cayma hakkı zorunludur)
- Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- İade ve garanti koşulları
Cayma hakkı kullanıldığında iade bedelini 14 gün içinde ödemeniz zorunludur.
Kullanıcı Sözleşmesi ve Çerez Politikası
Web sitenizde aşağıdaki hukuki belgeler bulunmalıdır:
- Kullanıcı Sözleşmesi: Siteyi kullanım koşullarını düzenler
- Gizlilik Politikası: KVKK kapsamındaki veri işleme faaliyetlerini açıklar
- Mesafeli Satış Sözleşmesi: Alışveriş sürecini düzenler
- Çerez Politikası ve Onay Mekanizması: Hangi çerezlerin kullanıldığını açıklar ve onay alır
Bu belgeleri profesyonel bir hukuk bürosundan temin etmeniz, boş şablonlara güvenmekten çok daha güvenlidir.
Pazaryeri Satıcı Sözleşmeleri
Trendyol, Hepsiburada, Amazon veya N11 gibi pazaryerlerinde satış yapacaksanız bu platformların satıcı sözleşmelerini dikkatle okuyun. Özellikle şu maddelere dikkat edin:
- Komisyon oranları ve iade ücretleri
- Ödeme dönemleri ve kesintiler
- Fiyat paritesi kuralları (diğer platformlara daha ucuz satamama zorunluluğu)
- Stok ve kargo performans gereksinimleri
- Sözleşme feshi ve hesap askıya alma koşulları
Pazaryeri sözleşmeleri oldukça kapsamlıdır ve satıcı aleyhine hükümler içerebilir. Bir avukatın bu sözleşmeleri gözden geçirmesi faydalı olacaktır.
Mali Müşavir ve Avukat ile Çalışmak
E-ticaret işletmenizi hukuki açıdan güvence altına almak için iki temel uzmana ihtiyacınız olacaktır:
Serbest Muhasebeci Mali Müşavir (SMMM): Aylık muhasebe, vergi beyannameleri, bordro işlemleri ve finansal danışmanlık için şart. Aylık ortalama 2.000-5.000 TL arasında ücret talep ederler. E-Ticaret veya Ticaret Hukuku Avukatı: Sözleşmelerin hazırlanması, KVKK uyum belgeleri, tüketici şikayetleri ve ticari uyuşmazlıklarda danışmanlık için gereklidir.Bu giderleri bir maliyet olarak değil, işletmenizin sürdürülebilirliğine yapılan yatırım olarak değerlendirmeniz gerekir.
Sık Yapılan Hatalar
- eTBIS kaydını yapmamak: Geçici bir ihmal gibi görünse de yüksek cezalara yol açar.
- KVKK belgelerini internetten kopyalamak: Her işletmenin veri işleme faaliyetleri farklıdır; şablonlar sizi korumaz.
- Cayma hakkı politikasını yanlış uygulamak: Hukuka aykırı kısıtlamalar tüketici şikayetlerine ve yaptırımlara neden olur.
- Vergi mükellefiyetini geç açtırmak: Geriye dönük ceza ve faizlerle karşılaşabilirsiniz.
- Şahıs şirketiyle büyük stok almak: Kişisel varlıklarınız risk altına girer.
Sonuç
E-ticaret işletmenizi yasal zeminde kurmanın maliyeti, bir hukuki sorunla karşılaştığınızda ödeyeceğiniz cezaların çok küçük bir parçasıdır. Şirket kuruluşu, eTBIS kaydı, KVKK uyumu ve doğru vergi yönetimini başından doğru yaparsanız hem güvenle satış yapabilir hem de işletmenizi büyütmeye odaklanabilirsiniz.
Unutmayın: Hukuki altyapı, e-ticaret işletmenizin görünmez ama en sağlam sütunlarından biridir.
Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Spesifik durumunuz için bir hukuk müşavirinden destek almanız önerilir.
