D2C (Doğrudan Tüketiciye)

D2C (Direct to Consumer - Doğrudan Tüketiciye), üreticinin, markasının veya tasarımcısının ürünlerini distribütör, toptancı veya perakende mağaza gibi aracılar olmaksızın doğrudan son tüketiciye sattığı iş modelidir. İnternetin yaygınlaşması ve e-ticaret altyapılarının gelişmesiyle bu model son yıllarda büyük ivme kazanmıştır. D2C modelinin markalar için avantajları son derece güçlüdür. Aracıların kaldırılmasıyla kar marjı önemli ölçüde artabilir; bir ürünün perakende satış fiyatı ile üretim maliyeti arasındaki farkın büyük bölümü artık markada kalır. Müşteri verilerine doğrudan erişim, kişiselleştirilmiş deneyimler ve sadakat programları uygulamayı mümkün kılar. Marka kimliği ve hikayesi üzerinde tam kontrol sağlanır. Türkiye'de D2C modeli özellikle tekstil, kozmetik, gıda ve el yapımı ürünler segmentlerinde hız kazanmaktadır. Anadolu'daki üreticilerin kendi e-ticaret mağazalarını kurarak hem yurt içinde hem yurt dışında doğrudan satış yapması, bu modelin Türkiye'ye özgü canlı örneklerini oluşturmaktadır. D2C başarısının ön koşulları arasında güçlü marka kimliği ve hikaye anlatımı (storytelling), dijital pazarlama becerisi, müşteri deneyimine odaklanma, hızlı ve güvenilir lojistik ve müşteri hizmetleri kapasitesi sayılabilir. D2C markalar çoğunlukla pazaryerlerinde de varlık gösterirken kendi kanallarını asıl marka deneyimi alanı olarak konumlandırır.