# Pazarlama Analitiği: Hangi Kampanya İşe Yarıyor?
Ay sonunda reklam hesaplarınıza bakıyorsunuz: Google Ads'e 5.000 TL, Meta Ads'e 3.000 TL, influencer iş birliğine 2.000 TL harcadınız. Bu 10.000 TL'den 40.000 TL ciro yaptınız. Harika! Ama hangi kanal bu ciroya ne kadar katkı sağladı? Hangi kampanyayı durdurup hangisine iki katı bütçe ayırmalısınız? Bu soruların cevabı pazarlama analitiğinde yatıyor.
Neden Analitik Şart?
Veriye dayanmayan pazarlama kararları pahalı bir tahmincilik oyununa dönüşür. Analitik size şunları söyler:
- Müşterileriniz sizi nasıl buluyor?
- Hangi ürün sayfaları satışa dönüşüyor, hangileri terk ediliyor?
- Hangi reklam kampanyası karlı, hangisi para yakıyor?
- Müşteri satın almadan önce ortalama kaç kez sitenize geliyor?
- Hangi cihazdan, hangi şehirden alışveriş yapıyor?
Bu soruların cevaplarını bilmek, pazarlama bütçenizi rastgele değil, stratejik olarak kullanmanızı sağlar.
UTM Parametreleri: Trafiği Etiketleme
UTM (Urchin Tracking Module) parametreleri, URL'lere eklediğiniz küçük etiketlerdir. Bu etiketler sayesinde Google Analytics, "bu ziyaretçi tam olarak nereden geldi?" sorusunu yanıtlayabilir.
UTM Parametreleri
UTM'li bir URL şöyle görünür:
``
https://siteniz.com/urunler?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=bahar-kampanyasi&utm_content=carousel-post
`
, facebook, instagram, email, klaviyo
utm_medium (Araç): Pazarlama kanalı türü. Örnekler: cpc (ücretli tıklama), social, email, organic, referral
utm_campaign (Kampanya): Hangi kampanya. Örnekler: bahar-indirimi-2026, yeni-sezon-lansman, hosgeldin-serisi
utm_content (İçerik): Aynı kampanyada farklı içerikleri ayırt eder. Örnekler: carousel-post, story-reklam, email-banner
utm_term (Anahtar Kelime): Manuel arama kampanyalarında hangi kelimeyi test ettiğinizi takip etmek için.
UTM Parametrelerini Nasıl Kullanırsınız?
Google Campaign URL Builder (ga-dev-tools.google.com/campaign-url-builder) ile kolayca UTM'li URL oluşturabilirsiniz.
Kurallar ve İpuçları:
- Tutarlı bir isimlendirme standardı belirleyin ve her zaman aynı kuralları uygulayın. "Instagram" ile "instagram" farklı kaynak olarak görünür.
- Boşluk yerine tire (-) veya alt çizgi (_) kullanın
- Küçük harf kullanın
- Her kampanya için farklı UTM kullanın, kaynakları karıştırmayın
Pratik örnek - Bahar kampanyası için UTM'ler:
Paylaşım UTM URL Instagram story reklamı utm_source=instagram&utm_medium=paid-social&utm_campaign=bahar-2026&utm_content=story E-posta bülteni utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=bahar-2026&utm_content=newsletter Google Shopping Otomatik etiketleme (auto-tagging) kullanın Influencer paylaşımı utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=bahar-2026&utm_content=@kullanici-adi
Attribution (Atıf) Modelleri
Bir müşteri sitenize 5 farklı kanaldan geldikten sonra satın alıyor. Bu satışın "kredisi" hangi kanala verilmeli? Bu sorunun cevabı attribution modelinin seçimine bağlıdır.
Son Tıklama Attribution (Last-Click)
Satışın tüm kredisi, müşterinin satın almadan önceki son tıklamasına verilir. Google Ads'in varsayılan modeli budur.
Sorun: Genellikle retargeting (yeniden hedefleme) kampanyalarını olduğundan başarılı gösterir, farkındalık yaratan kanalları görmezden gelir.
İlk Tıklama Attribution (First-Click)
Satışın kredisi, müşteriyi ilk sitenize getiren kanala verilir. Farkındalık kampanyalarının değerini anlamak için kullanışlı.
Lineer Attribution
Satın alma yolculuğundaki tüm temas noktaları eşit pay alır. Daha adil ama yorumlaması daha karmaşık.
Veri Odaklı Attribution (Data-Driven)
Google Analytics 4'ün yapay zeka destekli modeli. Gerçek dönüşüm verilerinize bakarak her kanalın gerçek katkısını hesaplar. Yeterli veri biriktiğinde en doğru model budur.
Pratik öneri: Başlangıçta son tıklama modelini kullanın ama kanallar arası karşılaştırma yaparken her kanalın "assisted conversions" (destekli dönüşümler) sayısına da bakın.
Google Analytics 4 (GA4) Temelleri
GA4, Google'ın 2023'ten itibaren standart hale getirdiği analitik platformu. Önceki Universal Analytics'e göre çok daha güçlü e-ticaret raporlama sunar.
GA4'ü E-Ticarete Bağlama
Teramerce'de GA4 ölçümü mağaza başına ayrı olarak bağlanır. Manuel kurulum için GA4'ün "enhanced ecommerce" eventlerini sitenize ekleyin:
view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase`.
GA4'te Temel Raporlar
Edinme (Acquisition) Raporu:En çok takip etmeniz gereken rapor. Şunları gösterir:
- Hangi kanal en çok ziyaretçi getiriyor? (Organik arama, direkt, sosyal, ücretli)
- Hangi kanal en çok dönüşüm (satış) getiriyor?
- Kanal başına kullanıcı başına gelir
Raporu bulmak için: Raporlar > Edinme > Trafik edinimi
E-Ticaret Satın Alma Raporu:- En çok satan ürünler
- En çok gelir getiren ürünler
- Sepete eklenip satın alınmayan ürünler (checkout abandonment)
Raporu bulmak için: Raporlar > Para kazanma > E-ticaret satın alma işlemleri
Dönüşüm Hunisi Keşif Raporu:Kullanıcıların hangi adımda sitenizi terk ettiğini gösterir. Anasayfa > Kategori > Ürün > Sepet > Ödeme akışında en büyük "sızıntı" nerede?
GA4'te Dikkat Edilecek Metrikler
Oturum (Session): Bir kullanıcının sitenizde kesintisiz aktivite süresi. 30 dakika aktivite yoksa yeni oturum başlar. Kullanıcı (User): Benzersiz ziyaretçi sayısı. Aynı kişi 5 kez gelirse 5 oturum ama 1 kullanıcı sayılabilir. Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate - GA4'te Etkileşim Oranı): Tek sayfa görüp çıkan ziyaretçi yüzdesi. Yüksekse açılış sayfanız ziyaretçinin beklentisini karşılamıyordur. Ortalama Oturum Süresi: Kullanıcılar sitenizde ortalama ne kadar zaman geçiriyor? Kısa süre = içerik ilgi çekmiyordur. Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): (Satın Alan Kullanıcı / Toplam Kullanıcı) x 100. E-ticaret ortalaması %1-3, %3+ iyi performans.ROAS ve ROI Hesabı
ROAS (Return on Ad Spend / Reklam Harcaması Getirisi)
ROAS, reklam harcamalarını değerlendirmenin temel metriğidir.
Formül: ROAS = Reklam Geliri / Reklam Harcaması Örnek: Google Ads'e 1.000 TL harcadınız, bu reklamlardan 4.500 TL gelir elde ettiniz.ROAS = 4.500 / 1.000 = 4,5x (veya %450)
Kaç ROAS iyi?Bu sorunun cevabı kâr marjınıza bağlıdır. Şöyle düşünün:
- Bir ürünü 100 TL'ye satıyorsunuz
- Ürün maliyeti 50 TL (maliyet oranı %50)
- Kargo, ambalaj, platform komisyonu: 15 TL
- Gerçek kâr marjı: 35 TL (net kâr %35)
Kârlı olmanız için ROAS > 100 / 35 = 2,86x olmalı. Yani bu ürün için 3x ROAS başa baş noktanızdır, 4x+ karlı demektir.
Minimum ROAS formülü: 1 / (Net Kâr Marjı %)ROI (Return on Investment / Yatırım Getirisi)
ROI, reklam maliyeti dahil tüm pazarlama yatırımının getirisini ölçer.
Formül: ROI = (Net Kâr - Pazarlama Maliyeti) / Pazarlama Maliyeti x 100 Örnek: 1.000 TL reklam harcaması sonucu 4.500 TL gelir elde ettiniz. Bu gelirin net kâr marjı %35 ise net kâr = 1.575 TL.ROI = (1.575 - 1.000) / 1.000 x 100 = %57,5 ROI
Kanal Karşılaştırması
Her kanalın ROAS'ını bilmek, bütçenizi nereye yönlendireceğinizi söyler.
| Kanal | Harcama | Gelir | ROAS |
|---|---|---|---|
| Google Shopping | 2.000 TL | 9.000 TL | 4,5x |
| Meta Ads | 1.500 TL | 4.500 TL | 3x |
| E-posta (Klaviyo) | 200 TL | 3.500 TL | 17,5x |
| Organik sosyal | 0 TL | 1.200 TL | - |
Bu tabloya baktığınızda açıkça görülüyor: E-posta pazarlaması en yüksek ROAS'a sahip. Bütçeyi e-posta listesi büyütmeye kaydırın. Meta Ads minimum kâr eşiğinde (3x), optimize etmeye veya durdurmaya karar verin.
Pratik Analitik Rutini
Günlük (5-10 dakika):- Reklam hesaplarında harcama ve anlık ROAS kontrolü
- Sipariş sayısı ve günlük ciro kontrolü
- GA4'te kanal bazlı trafik ve dönüşüm incelemesi
- En çok satılan ürünler ve stok durumu
- Yeni abone sayısı ve e-posta performansı
- Reklam kampanyalarında gerekli optimizasyonlar
- Tüm kanalların ROAS karşılaştırması
- Hangi ürün kategorisi büyüyor, hangisi geriliyor?
- Müşteri edinme maliyeti (CAC) hesabı
- Müşteri yaşam boyu değeri (LTV) takibi
- Bir sonraki ay bütçe dağılımı kararı
Analitik Araçlar Ekosistemi
Google Analytics 4: Temel web analitik platformu - Ücretsiz Google Search Console: Organik arama performansı, hangi kelimelerden trafik geliyor - Ücretsiz Google Ads Rapor Paneli: Reklam kampanya performansı - Ücretsiz (Ads kullanırken) Meta Ads Manager: Facebook/Instagram reklam analitikleri - Ücretsiz (Ads kullanırken) Klaviyo / Mailchimp Analitiği: E-posta kampanya performansı - Platform içinde mevcut Hotjar veya Microsoft Clarity: Kullanıcı davranışı ısı haritaları, session kayıtları - Ücretsiz plan varÖzet
Pazarlama analitiği korkutucu değil, aksine güçlendirici bir araçtır. Şunları yapın:
- GA4'ü hemen kurun ve e-ticaret takibini etkinleştirin
- Her kampanya için UTM parametresi kullanın, kaynakları karıştırmayın
- Haftalık kanal bazlı ROAS hesabı yapın, bütçenizi işe yarana kaydırın
- Dönüşüm hunisindeki sızıntı noktalarını tespit edin ve düzeltin
- Veri birikimiyle karar verin, sezgiyle değil
Verilerle çalışmak alışkanlık meselesidir. Her hafta 30 dakika raporlara ayırmak, aylarca yapabileceğiniz en değerli pazarlama yatırımıdır.
Bilgi
Son Not: İlk aşamada her metriği takip etmeye çalışmayın. Şu 3 metriğe odaklanın: Kanal bazlı trafik, dönüşüm oranı ve ROAS. Bu üçü sağlıklıysa gerisi çözülür.