Email Pazarlama

Email Pazarlama (E-posta Pazarlama), izinli bir e-posta listesine hedefli mesajlar göndererek müşteri edinme, satış artırma, müşteri elde tutma ve marka sadakati oluşturma amaçlı yürütülen dijital pazarlama kanalıdır. Araştırmalar e-posta pazarlamasının ROI'sinin 1 TL harcama karşılığında ortalama 36-40 TL getiri sağladığını göstermekte; bu onu en yüksek ROI'li dijital pazarlama kanalı yapmaktadır. E-ticaret e-posta pazarlamasının temel bileşenleri şunlardır: Hoş geldin serisi (yeni üyelere otomatik gönderilen, marka tanıtımı ve ilk alışverişe teşvik eden akış), terk edilmiş sepet e-postaları (sepette ürün bırakıp ayrılan kullanıcılara hatırlatma; tek başına e-ticaret gelirinin %5-15'ini kurtarabilir), sipariş takip e-postaları, geri kazanım e-postaları (uzun süre alışveriş yapmayan müşteriler için) ve kampanya/bülten e-postaları. Türkiye'de e-posta pazarlamasında KVKK uyumluluğu zorunludur. Açık rıza alınmadan ticari e-posta göndermek yasal ihlaldir. Abonelik formlarında açık onay alınmalı, her e-postada kolayca erişilebilir abonelikten çıkma (unsubscribe) linki bulunmalıdır. E-posta listesi kalitesi, boyutundan önemlidir. %1'in altında açılma oranı veya yüksek spam şikayeti, e-posta altyapısının kara listeye girmesine yol açabilir. Düzenli liste temizliği (6-12 ayda bir açılmayan adresleri çıkarma), segmentasyon ve A/B testi ile kişiselleştirilmiş içerik sunmak açılma ve tıklama oranlarını önemli ölçüde artırır.